个人信息说明

这份说明管的是你主动联系上我们之后产生的信息。你在站内提交留言、给客服邮箱发信、拨服务电话，内容都会落在这里面。

你在站内浏览时留下的基础访问记录同样算在内，比如打开时间和你翻过的页面。你从别的网站点过来，那一头的账号和浏览记录由对方处理。

如果你关心的是某条结论适用于哪个版本、安装包从哪里获取，那部分写在使用说明里。

按来源分成三类。看一眼就知道自己给过什么，不用逐条回忆。

• 把答案送回给你。邮箱和电话只用来回复你的问题，不会转去别的地方。
• 定位报错。你给的系统组合、机型和面板预设是判断问题出在哪一步的关键，少了这些只能靠猜。
• 改进产品和教程。访问分布告诉我们哪一篇操作说明被反复打开，下一版就补哪一块。
• 保留必要的访问日志。站点按备案要求留存基础记录，用于必要时的情况说明。

这四件事之外的用途，我们不会拿你的信息去试。

能打开你信息的，只有正在处理这件事的人。客服和技术支持可以看工单与邮件记录，其他同事看到的只有脱敏后的统计。

保存时间按用途判断。咨询类在你的事情结束后再保留一段用于回溯，之后归档清理；报错类跟着版本走，这类问题不再出现就一并清掉。

你在面板设置里导出的配置文件存在你自己的电脑上，不经过我们。换机后怎么导回去，上手教程里有分步说明。

• 查。想确认我们这里存了你的哪些联系方式，说一声就给你列出来。
• 改。信息写错了、电话换了，告诉我们改过来。
• 撤。不想再收到后续跟进，说一声就停。
• 删。要求清掉留言和邮件记录，确认是你本人之后我们就处理。

这四件事都通过找到我们里的渠道提出，发到 contact@zhongying-install.com.cn 或者拨 400-8064-1023 都可以。为了确认是本人，可能会请你用原来的邮箱或电话回一次。

产品加了新功能、面板预设做了调整，或者相关规定有变化，这份说明就跟着改。改完写在同一处，重新打开就能看到最新的一版。

如果你读下来觉得哪一句没说清楚，或者对你的信息处理有疑问，欢迎通过找到我们告诉我们，我们会在服务时段内回复。